Оцінка якості державних послуг у сільській місцевості

Над звітом працювали:

Наталія Гмурковська, Микола Яцков, Марія Менджул, Олеся Бандурин, Ганна Потрогош, Михайло Русанюк

Про публікацію

У звіті підсумовуємо результати дослідження, проведеного у 2008 році серед мешканців сільських громад Ужгородського, Виноградівського та Хустського районів Закарпатської області з метою оцінки якості наданих державних послуг різними публічними інституціями

Кому буде корисно?

ОМС
Активісти
Журналісти

Ключові висновки:

Дослідження виявило низький рівень задоволеності мешканців сіл якістю державних послуг, що зумовлено надмірною бюрократизацією, низькою оперативністю та відсутністю прозорих стандартів обслуговування. Особливу занепокоєність викликає високий рівень корупції, оскільки третина опитаних підтвердила практику неофіційних платежів, а також недостатню поінформованість громадян про свої права. Для виправлення ситуації необхідно впровадити системні реформи, зокрема створення центрів надання послуг за принципом «єдиного вікна», посилення етичних стандартів серед посадовців та розвиток механізмів зворотного зв’язку між громадою та владою