Довідник муніципальних послуг Виноградова

Про публікацію

У довіднику розглядається польська методика інформування громадян про послуги, які надаються виконавчими органами місцевих громад відповідно до принципів доброго управління. Висвітлено досвід апробації цієї методики та проілюстровано на прикладі опису послуг виконавчих органів територіальної громади міста Виноградів Закарпатської області. Опис послуг актуальний станом на 01 червня 2009 року.

Кому буде корисно?

Ця публікація буде корисною для громадських активістів, депутатів місцевих рад, службовців виконавчих органів місцевих рад, ініціативних груп та небайдужих читачів, які цікавляться питаннями сталого розвитку та демократичних перетворень у місцевих громадах

Ключові висновки:

Публікація підсумовує результати впровадження польської методики інформування громадян про роботу органів місцевого самоврядування на базі виконавчих органів Виноградівської міської ради в частині прозорості, етичності та партисипації. Розробка детальних інформаційних карток послуг (із зазначенням переліку документів, строків та вартості) значно підвищують рівень довіри громади, скорочують час на обслуговування мешканців та мінімізують корупційні ризики завдяки однаковому ставленню до всіх клієнтів, а щонайголовніше відбулись дискусії з питань етики та ухвалення зборами працівників міської ради етичного кодексу, а також публічно укладено Хартію співробітництва з громадським сектором міста й створено вперше громадську раду міської ради