Доступність - це не лише про фізичний простір чи послуги. Це й про те, наскільки легко людині отримати важливу інформацію: новини, анонс, правову пораду чи оновлення про роботу організації. Різні люди мають різні потреби, хтось користується лише смартфоном, а хтось читає пошту раз на тиждень, ще хтось звик отримувати новини через месенджер, яким користується щодня.
Саме тому VESTED розвиває не один канал комунікації, а цілу екосистему. Так, щоб кожен міг обрати зручний для себе спосіб отримувати інформацію, незалежно від мови, пристрою чи звички користування інтернетом.
Основне джерело - сайт
Центром цієї екосистеми є сайт kaplvested.info. Саме тут публікуються новини організації, анонси, історії, публікації, медіа-матеріали, правова інформація та інші корисні матеріали. Усі інші канали так чи інакше спираються на контент із сайту або доповнюють його.
Сайт можна встановити на смартфон як мобільний застосунок VESTED. Це дає швидкий доступ до інформації прямо з головного екрана телефона, без потреби щоразу відкривати браузер і шукати сайт.
Мобільний доступ і сповіщення
У мобільному застосунку можна увімкнути push-сповіщення про нові анонси. Сповіщення надходять українською або англійською мовою залежно від того, яку мову людина обрала під час підписки. Це зручно для тих, хто не хоче постійно перевіряти сайт, але хоче не пропустити важливе оновлення.
Соціальні мережі та месенджери
Ми свідомо не дублюємо той самий контент в усіх каналах однаково, натомість кожен канал орієнтований на свою аудиторію за мовою й типом інформації:
| Канал | Мова | Що публікуємо |
|---|---|---|
| Viber | UA | новини, історії, анонси, публікації, юридичні поради |
| UA | оперативне інформування про активності | |
| UA | оперативне інформування про активності | |
| EN | новини, історії, анонси | |
| EN | оперативне інформування про активності | |
| Google Maps | UA | новини, історії, юридичні поради, контакти й відгуки |
Такий розподіл означає, що людина отримує саме той обсяг і формат інформації, який відповідає каналу, яким вона вже звикла користуватися щодня без потреби вивчати щось нове.
Email-дайджести та RSS
Для тих, хто віддає перевагу пошті, доступні:
- щотижневий дайджест українською мовою;
- щомісячний дайджест українською та англійською мовами.
А для тих, хто читає новини через RSS-читачі (наприклад, Feedly чи Inoreader), доступна RSS-підписка, окремо для української та англійської версії. Це особливо зручний варіант для людей, які свідомо обмежують використання соцмереж, але хочуть не пропускати офіційні оновлення.
Чат-бот для швидкого зв'язку
У месенджерах та в чатf[ працює чат-бот, який допомагає швидше знайти потрібний контакт, сервіс або спосіб зв'язку з організацією без потреби чекати відповіді людини, особливо в неробочий час.
Чому це важливо для доступності
Кожен із цих каналів має свою роль, але разом вони формують єдину систему, у якій:
- інформація доступна двома мовами - українською та англійською;
- є варіанти як для тих, хто активно користується соцмережами, так і для тих, хто ними не користується взагалі;
- швидкі формати (push, месенджери) поєднані з повільнішими, підсумковими (дайджести, RSS) - залежно від індивідуального стилю життя;
- юридична та практична інформація дублюється в кількох місцях, щоб її легше було знайти.
Обирайте зручний для себе спосіб отримувати інформацію від VESTED через сайт, застосунок, push-сповіщення, соцмережі, месенджери, RSS чи email-дайджести. Будьте на зв'язку з нами у тому форматі, який зручний саме вам.